陈瑞霞,女,今年47岁,高中文化,2018年入职吉安公司,2020年由劳务派遣员工转签劳动合同,一直在直属经营团队业务员岗位工作。秉承对企业忠诚,陈瑞霞认真遵守公司各项规章制度,吃苦耐劳,尽职尽责,严格要求自己,积极主动完成工作任务;且积极参加各项业务技能培训,好学上进,着力提升业务工作技能,注意改进与客户交流沟通方式,历经公司培养和自身努力,在当下市场销售低迷背景下坚守着业务员工作初心。
“用业绩说话”是陈瑞霞一直坚守的初心。她坚信,只要勇敢去尝试、去执行,就一定能成功。凭借对销售工作的热爱,陈瑞霞坚持以真诚感动客户,用业绩回报公司。2020年个人全年销售小包装盐329.08吨,完成年计划273吨的120.54%;交易客户266家,有效拜访客户267家,销售业绩名列前茅,获江盐华康公司2020年度“销售能手”殊荣。2021年,陈瑞霞管辖吉安市吉州区城西片区、禾埠乡、兴桥镇、固江镇、澧田乡区域市场,她将优质服务融合到销售的每个环节,熟知公司产品,熟练营销技能,坚定信心,克服困难,赢得客户肯定,1-7月销售食盐178.1吨,完成计划189吨的94.23%,交易客户115家,有效拜访客户316家,较好发挥江盐营销铁军作用。“用业绩说话”,陈瑞霞上半年月均工资7881元,其中:1月份工资1.01万,6月份工资1.55万。
“要做业务,先做人”。陈瑞霞始终把优质服务放在首位,做到微笑挂在脸上,与客户交朋友,以真心换真情。每次拜访都能耐心与客户沟通交流,主动向客户了解市场动态,用笔记本记下客户的需求和下次进货的时间、数量,查看客户库存情况并做好相关服务工作。对一些“钉子户”,她则是不厌其烦多次做工作,以诚心和诚信打动他们,直至扭转他们对盐业公司认识上的偏见,发展成为我们的客户。在客户生意忙碌的时候,她则秉承“帮他们也是帮自己”的理念,主动帮助客户做一些事情,用周到的服务赢得顾客的信任,建立起稳定的客情关系、业务关系,赢得客户的一致好评,表示“她推荐给我们的产品,我们放心”。
“做好业务,就得付出”。作为一名一线女业务员,陈瑞霞能够主动克服家庭方面等困难,早出晚归,每天格守着至少拜访10家终端客户、每周至少走访2次商超工作规范,坚持不懈对终端网点盐产品的及时上架、摆放陈列进行维护。一则对店面宽敞、陈列面大的客户进行核心客户维护,二则对店面较小、陈列面小客户,每次维护尽可能把公司的产品摆放至凸显位置。通过不间断的陈列维护及宣传,一次一次辛勤劳动的付出,陈瑞霞所管辖区域的江盐产品市场占有率有了加大提升。
“坚持将优质服务融合到销售的每个环节”。陈瑞霞锲而不舍,永不服输的敬业精神,感动了一个又一个与她打过交道的客户。坚守初心、勤劳付出、勇敢尝试、提升技能、高效执行,用业绩说话,在近乎残酷的市场竞争中,从这位普通的女性员工身上,我们看到了江盐华康凤凰涅磐、浴火重生希望。
