我叫廖宇宁,于2023年5月底加入赣州直属经营团队。在此之前,我在江西青峰药业工作了15年,担任采购专员一职,负责与药品相关的包材、耗材、设备等采购工作。在与全国各地的厂家和业务员合作的过程中,我常常思考自己的职业生涯是否只局限于青峰药业,自己是否应该有新的方向、新的挑战、新的未来。
幸运的是,我转变的机会来了,来到了咱们盐业公司。在此我要特别感谢面试我的邹总、汤总、刘总、廖部长和伍主管,谢谢你们对我的认可和信任。
从江西民企国家百强药企到国企单位上市公司中国轻工业食品行业五十强企业,从甲方采购员转变为乙方业务员,我总结了三个方面的转变:首先是服务意识的转变,作为采购员,我习惯于向他人提出各种要求,比如要求价格更低、发货更快、包装更好、日期更新鲜、账目对账后才能开票,以及货款不能立即支付等等。而作为业务员,我的思维必须转变,目标不再是完成自己的工作,而是要确保客户满意。只有客户满意,才会有源源不断的生意;其次是工作方式的改变,以前的工作方式是在万事具备的情况下才开始行动,但现在即使条件不完备,我也要想方设法实现目标。我需要学会如何在需求不明确的情况下开展工作,怎样像引导孩子一样引导客户,管理他们的期望和情绪,这些都需要提前准备;最后是交付方式的转变,之前在甲方的时候,我倾向于认为只要自己做了某件事或者正在做,就有价值。但作为乙方业务员,我需要关注的不再是我的工作量,而是我的交付成果,我要帮助客户解决问题,才能真正产生价值。
在过去的两个月时间里,我向在座的同仁们学习到了很多业务知识和技能。在我周围,有一群非常敬业的人。无论是刮风下雨还是酷热的夏日,他们每天早晨八点半前准时抵达规划好的市场区域,始终坚持实事求是的拜访客户。他们在拜访过程中展现出热情且耐心,与客户沟通交流,了解客户在采购盐品方面的渠道、价格、销量以及销售和采购过程中遇到的困难和问题。他们努力完善客户的相关信息,包括联系人、电话、营业执照名称和纳税识别号等。同时,他们还积极向客户宣传公司的活动政策和推广高端盐等工作。我对这群敬业的同仁们致以崇高的敬意。
在此我特别感谢我的第一位师父刘晓蓉女士。她非常耐心地指导我如何拜访客户,并教会我两个重要的细节。第一,无论客户对我们拜访的态度如何(有时候由于客户不愿提供信息以完善客户资料),师父总是以微笑面对客户,并在离开的时候祝他们生意兴隆。第二,师父告诉我,如果老板和老板娘同时在店里,要多与老板娘进行沟通,而与老板的交流要尽量减少,因为如果老板娘不开心,我们将可能失去订单。此外,还有一群热情可爱的人,他们会在收到配送员的货物抵达信息或者收到理货员的补货信息后,马上骑着心爱的毛驴前往超市,进行货架整理和产品展示。他们在超市里向顾客广泛推广我们的产品。在此,我还要感谢我的第二位师父肖名禄肖大哥。肖大哥是一位风风火火健步如飞的商超业务员,他下单神速,摆盐的迅速,对账快速。除了高效的工作态度,肖大哥还给我分享了一个非常细致的小技巧,他随身携带纱布手套,并告诉我这双手套不仅可以保护双手,还能方便地清理货架上的杂物和溢出的盐等,使货架保持整洁。我对这些敬业而可爱的同仁们表示由衷的学习和感激之情。再次对你们表示感谢!
食盐是人民生活中必不可少的物品,食盐的质量直接关系到国民的健康和安全。作为江西省唯一的省级盐业公司,江盐集团坚持以消费者为中心,秉承着工匠精神,努力以优质的盐产品满足人民对美好生活的需求。作为江盐集团的一员,我将继续努力,向优秀的同仁学习。秉承着公司的核心价值观——“分享、协作、进步、未来”以诚信为本,积极开拓、优质服务为精神,用专业、用心、负责的理念为客户带来更多的价值。
